《数字医院》杂志 2012年3月刊登专访我公司总经理黎高桦先生的文章,全文如下:

记者: 目前致力于开发中小医院管理系统软件的公司,在我国的现状是怎样的?产品种类是否能满足客户的需要?
 

黎:目前我国划分大中小医院的标准有很多,常见的标准是按医院级别分,三级或三级以上的医院属大医院,二级和二级以下的属于中小医院。这其实是一个概念非常模糊的区分,例如有些广东发达地区的乡镇医院,发展速度很快,虽然还是一甲,但规模已经超过内地二甲医院。我们公司关注中小医院的信息化,我们定义的中小医院的概念不是按级别,而是按医院实际的规模,我们将 200 张床位以下的医院包括个体诊所统称为中小型医院。目前我国这样规模的医院数量相当庞大,正规医院就是数万家,如果加上个体诊所,则有数十万家多,而且随着经济发展,这个数字还在不断攀升。2003年我在韩国的一家 HIS 公司工作时,韩国有个中小医院协会,有十万个成员。中国国土面积超过韩国数十倍,也就是说,当中国的经济发达程度接近韩国的时候,我们定义的这个中小医院的数量将达到数百万家。现在医院信息化正如火如荼地进行着,但这些医院仿佛成了这个信息化浪潮中的弃儿。这些医院规模较小,没有能力购买那些大型 HIS(医院信息系统)厂商的昂贵 HIS,开发大型HIS的公司一般机构过于庞大,研发成本高昂,也没有能力提供廉价的小医院 HIS。大型的 HIS 从功能上也过于复杂,并不适合中小医院使用。所以目前提供中小医院信息系统的一般都是一些规模较小的公司。
现在的某些中小医院虽然规模小,但需求日趋多元化。比如我们在北京的一个客户是会员制的医院,这个医院具医疗,保健,餐饮,娱乐为一体,其医院管理系统已经超出一般医院信息系统的范畴。再比如说我们有一个客户是专门给宠物治病的医院,它的需求也和一般意义上的 HIS差别很大。目前全国专门开发中小医院管理系统的正规公司为数不多,而且技术能力参差不齐,有些公司还是只有 1 - 2 个开发者的小公司,所以目前市场上存在的中小医院管理软件的无论从种类还是质量上都远远不能满足日益多元化的实际需要。
 

记者: 贵公司的产品凭借什么优势赢得广大中小医院的的青睐? 与大型医院的管理系统相比它的特色在哪?
 

黎:我们公司拥有很强的技术实力和研发能力。所有成员大多毕业于国内著名学府,本科以上学历的技术人员占公司员工总数的70%,硕士以上学历的技术人员占公司员工总数的26%。其中包括一大批有医院工作背景通晓医院工作流程又精通软件开发的双料人才,所以在开发医院管理软件产品方面有独特的优势。我毕业于医学检验系,在医院的医疗工作第一线工作了六年,后来在北大软件学院深造了两年。2003年到韩国最知名的开发医院网络系统的公司宇信信息技术公司汉城总部工作了一年,参与了韩国最大的医院网络系统现代牙山集团中央医院网络系统的开发。回国后主持了公司的支柱产品HIS系统和LIS系统的开发。公司技术高管阮军毕业于江西大学计算数学及应用软件专业,毕业后又继续深造过多次,曾经成功主持开发过多个大型企业管理系统。1998年主持开发了新钢(江西省新余市钢铁总厂)医保远程结算系统 (novell + sql server);1999年主持江西清华泰豪软件工程事业部的公积金系统开发(Delphi+sql server);2000年主持开发了江西省外贸厅OA系统 江西省气象局OA系统;
很强的技术实力和研发能力是提供优质软件产品的基础,我们公司拥有一大批有医院工作背景通晓医院工作流程又精通软件开发的双料人才,又使得我们对医院的工作流程有着全面而深刻地理解。我和我的团队都是脚踏实地的技术人员,我们的最大目标是开发最适合用户使用的产品,我们甚至可能写很长一堆代码只是为了让用户在操作时少击一次回车。所以用户使用我们的软件的第一感觉就是“周到”。能够想到的,我们尽量都为用户想到,用户的要求,我们也会在第一时间把它体现到软件中,因为我们本身就是要把用户的想法变成软件的人。
当我们了解到我国中小医院信息化的迫切需要后,投入了大量的研发能力开发出了完全适合中小医院使用管理系统,经过多年的实际应用,我们的产品已经非常稳定,良好的服务换来了良好的口碑,这样越来越多的中小医院纷纷选择我们,就毫不奇怪了。
估计未来几年内,HIS 系统仍然是医院信息化的主旋律,三年后医院信息化的重点才会转向临床。所以我们的系统针对中小医院的实际需求,精简了大型 HIS 系统的医生工作站和护士工作站的功能。与大型医院 HIS 系统比较,我们的系统比较简单,但能满足中小医院使用。大型HIS系统由于过于复杂,稳定较差,上手困难,一个操作者需要长时间培训才能上岗,但我们的系统稳定,易于使用,甚至不需要培训。大型 HIS 系统需要专门的维护人员,我们的系统则不需要维护或极少维护。

记者: 针对中小基层医院资金、人力、技术不足的情况,贵公司在产品方面做了哪些应对措施?

黎:中小基层医院的确存在资金、人力、技术不足的问题,这也给中小基层医院信息化带来一定的难题。我们公司针对中小基层医院的实际情况,提供了一套适合中小基层医院的价格体系,使得一般中小基层医院都能买得起用得起我们的软件。大医院一般都有信息科,医院的网络维护基本不成问题,但很多中小基层医院处于偏远山区,他们的有些工作人员甚至还没有摸过电脑,信息化基础十分薄弱,我曾经遇到过这样一个客户,他说:"我只知道开机按那个大钮扭,重启按那个小钮钮,别的什么都不知道";我们有些客户远在西藏,新疆,在收费低廉的情况下基本无法上门服务。考虑到这些问题,我们将系统设计得尽可能地易于安装,尽量傻瓜化,让即使不懂电脑的人也能完成安装。考虑到很多医院没有系统维护人员,我们的系统设计了全自动维护的功能,甚至备份也是全自动的,设置一个时间,时间到了,系统自动备份数据,完全不需要人工干预。

记者: 相对于其他公司开发的类似管理系统软件,这套软件的特色在哪

黎:
1>,价格低廉,我们的软件成品化,商品化,而且通过网络直销,我们节约了成本,所以价格相对低廉。
2>,功能适用,我们熟悉医院工作流程的每个环节,所以开发出来的软件完全符合医院工作流程。
3>,易于安装维护,我们的系统采用完全瘦客户三层结构, 客户端基本不需要配置。也基本实现了零维护,安装后只管使用。
4>,稳定,我们有庞大的用户群体,我们的产品经历了大量实际应用考验,我们不断对产品进行升级和补正,现在已经非常稳定,很多客户使用我们的产品已经 3 - 4 年了,没有出现过任何问题。

 

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